Versand & Retoure
Versand- & Retourenrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ruvelya.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und einen zuverlässigen Versandservice zu bieten.
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## Versand
### Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
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### Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–14 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen aufgrund hoher Nachfrage, logistischer Verzögerungen, Zollabfertigungen oder höherer Gewalt zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
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### Versandkosten
Die jeweiligen Versandkosten werden dem Kunden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sofern ein kostenloser Versand angeboten wird, wird dies direkt auf der Website kommuniziert.
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### Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
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### Falsche Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt angegeben wurde.
Für Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
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## Retouren
### Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
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### Voraussetzungen für Rücksendungen
Um eine Rücksendung bearbeiten zu können, muss die Ware:
- unbeschädigt sein,
- sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
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### Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
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### Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
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### Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
E-Mail: info@ruvelya.de
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Mangels mit, damit wir eine schnelle Lösung anbieten können.
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## Kontakt
Ruvelya
Rudolf Paul
Dresdener Str. 6b
49377 Vechta
Deutschland
E-Mail: info@ruvelya.de
Telefon: +49 176 56171688